こんにちは。カウンセラーの増田泰司です。
前回のメール、２月27日号になってましたでしょう？
実は、その日に送ろうと思っていたのですが、
予約配信の設定でミスって、即時配信になってしまいまして……。
すぐに取り消そうとしたんですが、後の祭り。
いやぁ、びっくりした(>_<)
もう読まないよという方は、こちらから読者登録解除できます。
→ http://psycomu.com/depfamily/magmag.htm
１．聴いてるよのサイン その２
２．オウム返しは強力です
【感想や質問は、左のフォームから】
感想や質問は、このメルマガ内で紹介する場合が
あります。もちろん、プライバシーは守りますが、
掲載不可の場合にはその旨ご連絡を。
気になるお友だちにもご紹介くださいね。
前回は、「ちゃんと聴いているよ」というサインとして、
・アイコンタクト
・うなずき
・相づち
の３つを挙げました。
今回は４つ目です。
それは……「オウム返し」です。
相手の言った言葉を、そのまま繰り返すことですね。
あ、何でもかんでもオウム返しすると、
うっとうしくてお互いにしゃべれなくなりますし、
第一「バカにしてんのか」と思われちゃいます。
ですから、時々、単語１個か２個だけ拾って
オウム返しするんです。
・時々
・単語、１個か２個
です。
たとえば……
患者「前向きに考えなきゃって思うんだけど、
いつの間にか死ぬことばっかり考えちゃって」
家族「いつの間にかね」
患者「こんなことじゃ、お父さんやお母さんに
迷惑かけるなって。だから、早く元気にならなきゃって
思うんだけど……でも、いつまでもこんなだから、
自分のことが情けなくて……」
家族「そっかぁ、自分のことが……」
患者「ほんとに、いつになったら治るんだろう」
家族「いつになったら治るんだろうねぇ」
こんな感じです。
「なーんだ」と思われたでしょうか。
「たったこれだけ？」
はい、たったこれだけです。
そして、これが強力なコミュニケーションのノウハウなんです。
人が愚痴をこぼしたり、相談したりするのは、
実はアドバイスが欲しいからじゃありません。
自分の気持ちを分かって欲しいからなんです。
気持ちを分かってもらえたら、そこで心が少し楽になります。
そうしたら、はじめて他の人のアドバイスに耳を傾ける
心の余裕が生まれるんです。
ご存じの通り、私は人から相談を受ける仕事をしています。
（牧師とか、心理カウンセラーとか）
前回やった「黙って聴く」ノウハウと、
今回のオウム返しだけで、
40分とか50分の面接時間を過ごすことがよくあります。
そして、それでいらっしゃった方は喜んで帰って行かれます。
わざわざ私がアドバイスしなくても、
自分で「何とかなる」と思って帰って行かれるんです。
「黙って聴く」も、「オウム返し」も、
相手にアドバイスも説教もしませんよね？
ただ、「この方はどういう気持ちなのかなぁ」
「そういう気持ちになるのはなぜなのかなぁ」ということを
気にして聴いているだけです。
これがいいみたいですよ。
オウム返し、どうか使ってみてください。
最初は、健康な家族やお友だちに使ってみるといいでしょうね。
商売でも使えるコミュニケーションスキルです。
きっとその効果を実感しますよ。
前回のメール、２月27日号になってましたでしょう？
実は、その日に送ろうと思っていたのですが、
予約配信の設定でミスって、即時配信になってしまいまして……。
すぐに取り消そうとしたんですが、後の祭り。
いやぁ、びっくりした(>_<)
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目次
１．聴いてるよのサイン その２
２．オウム返しは強力です
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あります。もちろん、プライバシーは守りますが、
掲載不可の場合にはその旨ご連絡を。
気になるお友だちにもご紹介くださいね。
１．聴いてるよのサイン その２
前回は、「ちゃんと聴いているよ」というサインとして、
・アイコンタクト
・うなずき
・相づち
の３つを挙げました。
今回は４つ目です。
それは……「オウム返し」です。
相手の言った言葉を、そのまま繰り返すことですね。
あ、何でもかんでもオウム返しすると、
うっとうしくてお互いにしゃべれなくなりますし、
第一「バカにしてんのか」と思われちゃいます。
ですから、時々、単語１個か２個だけ拾って
オウム返しするんです。
・時々
・単語、１個か２個
です。
たとえば……
患者「前向きに考えなきゃって思うんだけど、
いつの間にか死ぬことばっかり考えちゃって」
家族「いつの間にかね」
患者「こんなことじゃ、お父さんやお母さんに
迷惑かけるなって。だから、早く元気にならなきゃって
思うんだけど……でも、いつまでもこんなだから、
自分のことが情けなくて……」
家族「そっかぁ、自分のことが……」
患者「ほんとに、いつになったら治るんだろう」
家族「いつになったら治るんだろうねぇ」
こんな感じです。
２．オウム返しは強力です
「なーんだ」と思われたでしょうか。
「たったこれだけ？」
はい、たったこれだけです。
そして、これが強力なコミュニケーションのノウハウなんです。
人が愚痴をこぼしたり、相談したりするのは、
実はアドバイスが欲しいからじゃありません。
自分の気持ちを分かって欲しいからなんです。
気持ちを分かってもらえたら、そこで心が少し楽になります。
そうしたら、はじめて他の人のアドバイスに耳を傾ける
心の余裕が生まれるんです。
ご存じの通り、私は人から相談を受ける仕事をしています。
（牧師とか、心理カウンセラーとか）
前回やった「黙って聴く」ノウハウと、
今回のオウム返しだけで、
40分とか50分の面接時間を過ごすことがよくあります。
そして、それでいらっしゃった方は喜んで帰って行かれます。
わざわざ私がアドバイスしなくても、
自分で「何とかなる」と思って帰って行かれるんです。
「黙って聴く」も、「オウム返し」も、
相手にアドバイスも説教もしませんよね？
ただ、「この方はどういう気持ちなのかなぁ」
「そういう気持ちになるのはなぜなのかなぁ」ということを
気にして聴いているだけです。
これがいいみたいですよ。
オウム返し、どうか使ってみてください。
最初は、健康な家族やお友だちに使ってみるといいでしょうね。
商売でも使えるコミュニケーションスキルです。
きっとその効果を実感しますよ。
