あなたにも感情がある……よね？

こんにちは。カウンセラーの増田泰司です。


昨日は、高校生の長女の卒業式でした。

夫婦でこの18年を振り返って、
大きくなったなあと、つぶやきました。


……確かに174センチあるけど。

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目次

１．何のために聴くのか

２．あなたにも感情がある

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１．何のために聴くのか

うつ病の患者さんとのコミュニケーションスキルとして
（患者さんだけじゃなくて、ほとんどの人に使えますが）、


　　・アイコンタクトを大切に。

　　・大きくうなずいて聴こう。

　　・「ふむふむ」「うん」「なるほど」「それから？」など、相づちを入れながら聴こう。

　　・時々、相手の語った単語１つか２つをオウム返ししながら聴こう。


……というようなことをお話ししました。


他にも大切なスキルはあるんですが、
いっぺんにたくさんお話ししてもナンですから、
まずはこれだけ練習してみてくださいね。


こういう技法を使う目的は、
患者さんの気持ちを理解するためです。

二つの質問を、いつも心の中で繰り返しながら、
患者さんの話に耳を傾けてあげてください。

それは、

　■この人は、どんな気持ちなんだろう？？？

　■そう感じるのはなぜだろう？？？

という質問です。


というのは、患者さんはこれを分かって欲しいんです。


だから愚痴をこぼすんです。

だから、八つ当たりするんです。


決して、アドバイスしたり、説教したりして欲しくて、
あなたに弱音を吐くんじゃありません。



この２つの質問、大事ですよ〜。


それは、患者さんにとって大事と言うだけではありません。


このあとお話ししますが、
あなたにとっても大切な質問なんです。

２．あなたにも感情がある

あなたにも感情がありますよね？


患者さんと向き合っていく中で、
話を聞く中で、
どんな気持ちがわき上がってきますか？


正直に告白すると、
先日私は、うつ病の患者さんと話をしているときに、
ちょっと心が怒りの方向に傾きかけているのに気づきました。

幸い、気づくことができたので、怒りを患者さんにぶつける前に、
うまくコントロールできましたが……。



あなたは、患者さんと話をしていて、
腹が立ってくること、ありませんか？


悲しくなってくること、ありませんか？

不安になること、ありませんか？

落ち込むこと、ありませんか？


「もう話したくない！」と叫びたくなること、ありませんか？

「どうしろって言うのよ！」って叫びたくなること、ありませんか？



そして、それはなぜですか？

いい悪いは別にして、あなたがそう感じるのは、
当然の理由があるはずです。


　■あなたはどんな気持ちですか？

　■そう感じるのはなぜですか？



患者さんの気持ちとその理由を聴き取ることが大切であるように、
あなたの気持ちとその理由も、
自分でしっかりと聴いてあげてください。


それからどうするかは、次回にでも。


それまでに、この２つの質問を、
よーく考えてみてくださいね。



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